“现在的公交车厢明亮又干净”“公交师傅驾驶稳健
，技术很好”“公交服务非常人性化”……翻开桂林公交的乘客意见簿
，一条条为桂林公交点赞的评价跃然于纸上
，诉说着公交出行所带给市民乘客的幸福
。

桂林公交作为桂林市公共交通运输产业发展企业
，是城市流动的风景线
，桂林公交驾驶员的每一次服务
，无不代表着城市的文明、品质与形象
。一直以来
，桂林公交不断提升为民服务水平
，践行文明城市建设
，通过持续不断的努力让PG电子城市变得有爱、有温度、有温暖
。

全员上阵齐发力
，打好创城组合拳

对桂林市而言
，2020年荣膺全国文明城市荣誉称号
，既是这座城市多年驰而不息创城接力跑的一个里程碑
，又是精神文明创建一个崭新的起点
。创城不易
，守牌更不易
，如何巩固创城成果
，成为桂林轨道集团公交公司的首要任务
。

为确保创城常态化顺利推进
，桂林公交对标创城测评要求
，对工作进行再部署、再督导、再检查
，以最高的标准、最严的要求
，查漏补缺、补齐短板
。各单位、场站积极行动
，投入到常态化整改中
。公司领导亲自上阵
，到各分公司、场站
，指导创城工作
，并号召全体员工进一步增强创城工作的紧迫感、责任感和使命感
，全力投身到常态化创城工作中
。

公益站牌全覆盖
，常态化管理为文明城市添色

“站牌上的公益广告非常亮眼
，上面有许多优美的桂林风景
，我很喜欢
。”一名游客曾这样评价桂林公交站牌公益广告
。桂林公交作为城市“窗口”
，为更好地营造创城常态化氛围
，在主干道上增加了公益广告站牌的投入
，使创城公益广告在城市主要街道达到全覆盖
。

在公交公司东环场站
，刚刚运营回场的驾驶员师傅没有选择休息
，而是拿起扫把对车厢内的卫生死角进行清洁
，在桂林公交的各分公司、场站
，这样的场景屡见不鲜
。车厢环境是留给乘客的第一印象
，也是服务品质最直观的体现
。桂林公交在打造优质乘车环境上下功夫
，聚焦影响乘客出行体验的关键细节开展常态化行动
，紧盯座椅、扶手、地板、车厢、车窗等关键环节
，把常态化管理的理念融入提升乘客出行体验的各个环节
。

文明之花在公交车厢绽放

“阿姨
，您慢点
，不要着急
，我来扶您上车
。”“叔叔
，您去哪里
，我给您介绍公交线路
。”……在公交站点
，经？梢钥吹轿こ顺抵刃颉⒁汲丝鸵来紊稀⑾鲁档墓恢驹刚
。在常态化创城工作中
，桂林公交不定期组织志愿者到站台等场所开展服务
，凝心聚力全力做好常态化创城工作
。在志愿者的引导下
，市民纷纷自觉排队乘车
，早高峰排着长队的公交站成为了一道靓丽文明风景线
。

另据统计
，今年以来桂林公交收到乘客来电来信表扬共计754起
，拾金不昧、助人为乐、见义勇为等好人好事层出不穷
。一幕幕动人的场景
，一件件感人的事迹为全面提升服务桂林世界级旅游城市的能力
，桂林市常态化创城添砖加瓦
，增光添彩
。（轨道集团 段雨晴）