近日，退休教师莫阿姨同她的邻居粟阿姨一起来到桂林公交，把印有“热情周到，文明服务”字样的锦旗送到始发站场站安全服务部值班人员手上。

莫阿姨、粟阿姨经常乘坐203路，她们说，203路司机对待每一位乘客都能做到耐心提醒、热情服务，比如线路长秦慧军秦师傅，为方便乘客成立了203路微信服务群，秦师傅经常在群里提示老年乘客如何安全乘车，如有遗落在车上的物品，只要乘客在微信群里留言，基本都能帮其找回。秦师傅不仅在群内告知发车时间，还利用闲暇之时为乘客排忧解难，所以，大家都把这个微信群亲切地称为“乘客之家”。

其实，这并不是203路第一次获得乘客们的称赞。近年来，203路驾驶员们真情付出，以爱心换真心，与乘客相互理解、相互体谅，提升线路服务水平的同时，也营造了和谐的司乘关系。（轨道集团 王开）